Fri Retur

30 dages fri retur

Ønsker du at returnere et eller flere af vores produkter? Ingen problem! Hos Sengefabrikken er vi SÅ sikre på kvaliteten af vores produkter at vi tilbyder dig 30 dages gratis retur*. 

* Varer i specialmål er undtaget returretten. 

Sådan foregår retur

Hvis du ønsker at returnere en vare, så skal du i første omgang kontakte os på kontakt@sengefabriksudsalg.dk. Da vi primært sælger relativt store varer (i fysisk forstand), så vil returfragten nemlig foregå med forskellige speditører/fragtmænd. Det er derfor nødvendigt at finde din ordre frem i vores system, før vi kan behandle retursagen. 

Mindre varer - herunder lagner, puder og små topmadrasser - vil blive returneret med GLS. Her vil du få tilsendt et forudbetalt returlabel, der kan printes ud og tapes udenpå emballagen. 

Større varer - herunder topmadrasser og madrasser - vil blive returneret med speditør. Her vil du ligeledes få tilsendt et forudbetalt returlabel, hvorefter varen bliver afhentet på din adresse. 

Senge - herunder kontinentalsenge, elevationssenge og boxmadrasser - vil blive returneret med egen fragtmand. Her vil du blive kontaktet for en nærmere aftale omkring afhentningsdag og tidspunkt. 

Ombytning

Har du ved en fejl bestilt en topmadras, madras eller lignende i en forkert størrelse? Så kan vi selvfølgelig også være behjælpelige med at få den ombyttet til det rigtige mål. Her skal du igen sende os en mail på kontakt@sengefabriksudsalg.dk, hvor du uddyber problemet/fejlen. Herefter vil vi sætte en ombytning igang med relevante speditør/fragtmand. 

Ved ombytning dækker vi både den nye fragt og returfragten; du skal altså kun betale en eventuel prisdifference. 

Varens stand når du sender retur

Varen skal være i den originale emballage (ubrudt), såfremt du ønsker at benytte dig af vores 30 dages fri retur. Hvis varen er pakket op og taget i brug, så vil der være sket en værdiforringelse. Du kan læse mere herom i vores Handelsbetingelser

Alle vores senge leveres i gennemsigtig emballage, således du kan besigtige kvalitet, farve m.m. samt prøveligge varen, inden du tager den egentlig i brug. Herudover har du mulighed for at ombytte fastheden indenfor 30 dage efter levering (også hvis varen er pakket op og taget i brug). 

Alle vores madrasser og topmadrasser leveres i dobbelt emballage; hvis du løsner den første lag, så kan du folde madrassen ud i fuld størrelse og prøveligge den. Så længe madrassen stadig er i det inderste lag plastik, så kan du benytte dig af vores 30 dages fri retur. 

Hvis du søger mere information omkring varens stand ved retur, så henvises der til vores handelsbetingelser. 

Hvad kigger du efter?

Indkøbskurv